Общи условия за онлайн магазина

1. Търговец

ТЕРМОМАКС Инженеринг ЕООД
Адрес: гр. София, ж.к. Младост 4, бл. 620
Телефон: 0876 073 100, 0888 073 191
Имейл: [email protected]

Контролен орган: Комисия за защита на потребителите, гр. София, ул. „Врабча“ № 1, тел. 0700 111 22, kzp.bg.

2. Предмет

Тези общи условия уреждат покупката на стоки и свързани услуги (монтаж, доставка) чрез онлайн магазина на сайта termomaks-engineering.com. С изпращането на поръчка клиентът потвърждава, че е прочел и приема условията.

3. Цени

Всички цени са в евро и включват ДДС. Цената на доставката и на монтажа (ако е избран) се показва отделно преди потвърждаване на поръчката. Търговецът може да променя цените, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

4. Поръчка и договор

Поръчката се прави чрез количката в сайта. След изпращането ѝ клиентът получава имейл с номера и съдържанието ѝ. Договорът се смята за сключен, когато търговецът потвърди поръчката по телефон или имейл. Ако стоката не е налична, търговецът уведомява клиента и предлага срок или заместител, или отказва поръчката и връща платените суми.

5. Плащане

Възможните начини на плащане се показват при поръчката: наложен платеж при получаване, банков превод или плащане с карта чрез защитена платежна страница. Търговецът не получава и не съхранява данни за банкови карти.

6. Доставка

Доставката се извършва до адрес в София и околността от екип на търговеца, с куриер до офис на Еконт или Спиди, или чрез вземане от офиса на търговеца. Срокът се уточнява при потвърждаване на поръчката, като обичайно е от 1 до 7 работни дни за налични стоки. При получаване клиентът проверява стоката за видими повреди в присъствието на доставчика.

7. Монтаж

Когато е избран монтаж, цената включва стандартен монтаж, описан в продукта (за климатици обичайно до 3 м тръбен път, стандартно окачване и пускане в експлоатация). Допълнителни материали и дейности извън стандартния монтаж се уговарят с клиента предварително и се заплащат отделно. Монтажът се извършва в договорен ден и час.

8. Право на отказ (връщане)

Клиентът потребител има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни от получаване на стоката, като уведоми търговеца писмено (по имейл) или по телефон. Стоката трябва да бъде върната неупотребявана, в оригиналната опаковка и с всички аксесоари. Разходите за връщане са за сметка на клиента. Търговецът възстановява платените суми, включително стандартната доставка, до 14 дни от получаване на върнатата стока.

Правото на отказ не се прилага за услуги (например монтаж), които са изцяло извършени с изричното съгласие на клиента, както и за стока, която след монтаж е неделимо свързана с други обекти, или е изработена по поръчка според изискванията на клиента.

9. Гаранция и рекламации

Стоките имат законова гаранция за съответствие от 2 години и търговска гаранция според гаранционната карта на производителя. Рекламации се приемат на посочените телефон, имейл или в офиса на търговеца. Търговецът отговаря на рекламацията и я решава в срок до 30 дни.

10. Лични данни

Личните данни се обработват съгласно политиката за поверителност.

11. Спорове

Споровете се решават чрез разговор и споразумение. Клиентът може да се обърне към Комисията за защита на потребителите или към секторна помирителна комисия, а при необходимост към компетентния български съд.

Последна промяна: 11.11.2026